1. Introdução
Foi implementada uma nova funcionalidade no sistema que permite o envio automático de NF-e, NFC-e, DAV (Orçamento), Pré-venda e Ordem de Serviço (OS) por meio do WhatsApp.
Não é necessário instalar o WhatsApp em nenhum dispositivo.
Essa integração visa otimizar a comunicação com o cliente, permitindo o compartilhamento rápido e seguro dos documentos fiscais e comerciais.
2. Configuração
Para habilitar o recurso de envio via WhatsApp, é necessário seguir os seguintes procedimentos:
-
Licenciamento:
-
É obrigatório a aquisição da licença específica.
-
Número da licença: 43
-
Nome da licença: WhatsApp MSG
-
-
Ativação da Função:
-
A franquia ou revenda responsável pelo cliente deve solicitar a ativação através do e-mail: tef@brajan.com.br.
-
No e-mail, deve constar o CNPJ da empresa que utilizará a funcionalidade.
-
Caso o cliente possua múltiplas filiais ou empresas, o CNPJ de cada uma deverá ser informado individualmente.
-
Após o envio, será fornecido um QR Code que deve ser escaneado com o telefone corporativo destinado ao uso da função.
-
3. Utilização da Função
Antes da demonstração de uso, recomenda-se realizar um teste prático para validar o funcionamento da integração.
4. Configuração no Gestor PDV
Para habilitar o envio via WhatsApp no Gestor PDV, siga os passos abaixo:
-
Acesse o menu de Configurações impressão e habilite a opção:
“Visualizar Tela de Opções de Impressão”. -
Após habilitar, observe as seguintes orientações:
-
Não é obrigatório selecionar o cliente para que o envio seja permitido.
(As opções podem ser acessadas em Parâmetros do Sistema ou no botão de cliente – tecla F7). -
Caso o cliente já possua um número de telefone cadastrado no sistema Gestores, ele será exibido automaticamente.
Se não houver, o número pode ser informado manualmente no momento do envio.
-
5. Durante o processo, é possível visualizar a opção “WhatsApp” na tela de F8.
O envio da nota somente será permitido mesmo se a venda não estiver vinculada a um cliente cadastrado no cupom.
6. Configuração no Gestor Balcão
-
A funcionalidade é compatível com DAV (Orçamento), Pré-venda, Condicional e Ordem de Serviço (OS).
-
Nos Parâmetros do Sistema, ao alterar o tipo de impressão, o envio da mensagem ocorrerá conforme as configurações previamente definidas.
7. Envio em Ordem de Serviço (OS)
-
Realize a criação de uma Ordem de Serviço simples e, no momento da gravação, selecione a opção de envio via WhatsApp.
-
Foi criado adicionados dois novos parâmetros ao módulo de OS.
Quando a situação da OS for alterada, o sistema realizará o envio automático de notificação ao cliente via WhatsApp, informando a atualização do status.
Vídeo disponível na plataforma EAD: https://eadbrajan.com.br/course/view.php?id=208