Erro: “Esse registro está sendo utilizado em outro terminal”
1. O que significa a mensagem “Esse registro está sendo utilizada em outro terminal”?
Essa mensagem aparece quando o sistema identifica que o pedido de venda está bloqueado por outro usuário, terminal ou sessão. Isso normalmente ocorre quando:
O pedido está aberto em outro computador/terminal.
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O usuário fechou a tela sem sair corretamente do pedido.
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O sistema detectou um bloqueio pendente devido a travamento, queda de conexão ou encerramento abrupto da aplicação.
2. Por que o sistema bloqueia pedidos de venda?
O bloqueio é uma medida de segurança para:
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Evitar alterações simultâneas no mesmo pedido;
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Prevenir inconsistências de dados;
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Proteger informações durante operações de edição.
3. Como resolver o erro?
Para corrigir o erro, siga os passos abaixo:
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Localize o pedido de venda que está apresentando a mensagem de bloqueio.
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Selecione o pedido na tela de lista.
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Clique na função “Liberar pedido bloqueado”.
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Após liberar, abra novamente o pedido normalmente.
Essa ação remove o bloqueio indevido e restabelece o uso do registro.
4. Quem pode liberar um pedido bloqueado?
A opção de “Liberar pedido bloqueado” está disponível apenas para usuários que possuem permissão específica dentro do sistema. Caso o botão não apareça ou esteja desabilitado:
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Entre em contato com o responsável pelo sistema ou com o suporte.
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Solicite a inclusão da permissão necessária.
5. O que fazer se o erro continuar aparecendo após liberar o pedido?
Se o problema persistir:
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Feche a aplicação e abra novamente.
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Verifique se você está logado com o mesmo usuário em mais de um terminal.
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Confirme se não existe outro usuário com o pedido aberto no momento.
Se mesmo assim o bloqueio permanecer, pode ser um travamento interno no sistema. Nesse caso, solicite suporte técnico para:
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Limpeza manual do bloqueio no banco de dados;
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Verificação de sessões ativas;
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Avaliação de possíveis falhas de comunicação ou rede.
6. Como evitar que o problema ocorra novamente?
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Sempre feche corretamente as telas antes de trocar de pedido.
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Não desligue o terminal enquanto o sistema estiver aberto.
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Evite deixar o pedido aberto em mais de uma máquina.
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Caso ocorra travamento, ao reiniciar, entre novamente e finalize a operação pendente.