Como aplicar Treinamento para Implantação e Suporte ERP?

O treinamento foi dividido em 3 etapas, distribuídas ao longo de 7 dias, contemplando teoria, prática e validação do aprendizado.

1ª Etapa — Fundamentos do Sistema

Dia 1 — Instalação do Ambiente

Manhã — Instalação do Sistema

Objetivo: Ensinar todo o processo de instalação do ambiente.

Conteúdo:

• Instalação do PostgreSQL;

• Instalação do Gestores;

• Instalação do GestorPDV;

• Instalação do SincData;

• Instalação do GestorBalcão;

• Aplicação de atualizações;

• Instalação do AIO Runtimes;

• Liberação de portas do Firewall;

• Permissões na unidade C:;

• Importação da licença;

• Primeira configuração do sistema.

Metodologia

• O instrutor realiza toda a instalação explicando cada etapa.

• Após a demonstração, o treinando deverá repetir o procedimento completo.

Tarde — Prática

Solicite que o treinando realize diversas instalações e desinstalações completas.

A cada repetição:

• Excluir a pasta Gestor;

• Excluir o PostgreSQL;

• Reinstalar todo o ambiente desde o início.

Objetivo:

Criar segurança na instalação sem depender do instrutor.

Dia 2 — Gestores Retaguarda

Manhã — Apresentação Completa do Sistema

Apresentar todas as telas do Gestores explicando:

• Onde cada cadastro é utilizado;

• Em qual rotina ele influencia;

• Qual sua finalidade.

Abordar principalmente:

Arquivos - Estoque - Movimentos - Financeiro - Fiscal

Não esquecer de apresentar:

• Manifestação do Destinatário (MD-e);

• Produção;

• Exportação de XML para Contabilidade;

• Livros Fiscais de Entrada;

• Livros Fiscais de Saída;

• SINTEGRA;

• SPED Fiscal;

• SPED Contribuições;

• Atualização da Tabela IBPT.

Tarde — Prática

Solicite que o treinando:

• Continue realizando cadastros;

• Navegue por todas as telas;

• Crie produtos;

• Cadastre clientes;

• Gere pedidos;

• Gere notas.

O objetivo é ganhar familiaridade com o sistema.

Dia 3 — GestorPDV e GestorBalcão

Manhã

Apresentação completa das telas do:

• GestorPDV;

• GestorBalcão;

• Delivery;

• FOOD.

Ensinar também:

• Configuração do PDV;

• Configuração do Caixa;

• SincData;

• Backup do banco;

• Restauração utilizando:

  • Dump;

  • PgAdmin.

Tarde — Prática

Solicite que o treinando replique sozinho:

• Configuração do PDV;

• Configuração do Balcão;

• Backup;

• Restauração;

• Configuração do FOOD.

2ª Etapa — Equipamentos e Módulos Complementares

Dia 4 — Equipamentos

Manhã

Treinamento prático de instalação de equipamentos.

Conteúdo:

• Instalação de Impressoras;

• Gaveta;

• Balança;

Após demonstrar, solicite que o treinando realize toda a configuração sozinho.

Tarde

Assistir vídeos do EAD referentes aos assuntos estudados até o momento.

Selecionar vídeos sobre:

• Instalação;

• Gestores;

• PDV;

• Balcão;

• Equipamentos.

Dia 5 — Sistemas Complementares

Manhã

Apresentar os seguintes módulos:

• Controla Aqui;

• BI;

• Gestor Auth;

• Migração de Dados;

• Balcão Mobile;

• Força de Venda.

Demonstrar:

• Configuração;

• Funcionamento;

• Casos de uso.

Tarde

Assistir vídeos do EAD relacionados aos módulos apresentados durante a manhã.

3ª Etapa — Especializações e Avaliação

Dia 6 — Módulos Específicos

Manhã

Treinamento voltado aos segmentos específicos.

Conteúdo:

• Gestor Posto;

• POS;

• Farmácia.

Apresentar:

• Configurações;

• Particularidades;

• Fluxo operacional;

• Principais dúvidas de suporte.

Dia 7 — Revisão Geral e Avaliação

Manhã

Realizar uma avaliação prática completa.

Solicitar que o treinando execute sozinho:

• Instalação completa do ambiente;

• Instalação do PostgreSQL;

• Instalação dos sistemas;

• Atualizações;

• Configuração do Gestores;

• Configuração do GestorPDV;

• Configuração do GestorBalcão;

• Configuração do SincData;

• Replicação de dados;

• Backup do banco;

• Restauração do banco;

• Configuração de impressoras;

• Configuração de equipamentos;

• Geração de documentos fiscais.

Durante a avaliação, o instrutor deve apenas observar, intervindo somente quando necessário.

Objetivos do Treinamento

Ao final das três etapas, espera-se que o treinando seja capaz de:

• Instalar todo o ambiente do sistema sem auxílio;

• Configurar corretamente Gestores, GestorPDV, GestorBalcão e SincData;

• Realizar backup e restauração do banco de dados;

• Configurar equipamentos (impressoras, balanças, gavetas);

• Navegar e operar todas as principais rotinas do Gestores;

• Compreender os módulos complementares (FOOD, Delivery, BI, Controla Aqui, Auth, Balcão Mobile e Força de Venda);

• Entender as rotinas fiscais e financeiras;

• Executar atendimentos básicos de suporte com segurança e autonomia.