O Programa de Pontos Fidelidade permite que a empresa conceda pontos aos clientes conforme regras definidas, possibilitando premiações quando determinada meta for atingida.
O programa funciona integrado entre os sistemas:
Gestores, SincData, GestorPDV e Delivery.
CONFIGURAÇÃO NO GESTORES
Acesse:
Utilitários > Configurações > Programa de Pontos Fidelidade
⚠️ É necessário que todos os campos da tela estejam preenchidos para o correto funcionamento.
Campos da configuração:
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Data Inicial e Final:
Define o período em que os pontos serão válidos. -
Total de Pontos a ser Premiado:
Quantidade de pontos que o cliente precisa atingir para ganhar a premiação. -
Valor Total da Venda para Cálculo de Pontos:
Define o valor mínimo da venda para gerar pontos.
(Preenchido apenas quando o tipo de fidelidade for “Por Valor”) -
Pontos por Venda ou Produto:
Quantidade de pontos que o cliente ganhará por venda ou por produto. -
Mensagem de Premiação:
Mensagem personalizada que aparecerá em tela ou impressão quando o cliente atingir a pontuação necessária.
✅ Importante
O programa só funcionará se o checkbox “Fidelidade ativa” estiver marcado.
TIPOS DE FIDELIDADE
1️⃣ Por Produto:
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Concede pontos com base em produtos específicos.
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No cadastro do produto, é necessário marcar o checkbox para que ele gere pontos.
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Caso o produto não esteja marcado, não acumulará pontos.
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Nem todos os produtos são automaticamente pontuáveis.
2️⃣ Por Valor:
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Concede pontos conforme o valor total da venda.
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Quando o valor definido é atingido, o cliente acumula pontos.
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Funciona para todos os clientes informados na venda.
CONFIGURAÇÃO NO GESTOR PDV
Acesse:
Configurações do Caixa > Menu Gerencial > Programa de Pontos Fidelidade
Nesta tela é possível verificar que as configurações aparecem conforme definidas na retaguarda (Gestores), garantindo o funcionamento correto.
Como funciona na venda?
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É obrigatório informar o cliente na venda.
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Ao finalizar:
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Se atingir o valor mínimo (tipo por Valor), ou
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Se incluir produtos pontuáveis (tipo por Produto).
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- O sistema acumulará os pontos automaticamente;
- Os pontos acumulados podem ser consultados no cadastro do cliente.
- Quando o cliente atingir a pontuação definida:
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O sistema exibirá a mensagem de premiação;
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Informará que o cliente recebeu a recompensa;
Observação
O exemplo acima foi descrito utilizando o tipo Por Valor, porém o funcionamento é semelhante para o tipo Por Produto, alterando apenas a regra de pontuação.
✅ Resumo
O Programa de Pontos Fidelidade:
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Incentiva novas compras;
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Controla metas por valor ou produto;
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Informa automaticamente quando o cliente atinge a premiação;
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Funciona de forma integrada entre todos os sistemas;
Essa funcionalidade fortalece o relacionamento com o cliente e estimula a fidelização.