Problema

Ao configurar a licença do GestorPDV, pode haver dúvidas entre as licenças GestorPDV D1 e Módulo Contingência D1/MEI, o que pode resultar na emissão de um modelo de documento fiscal diferente do esperado.

Qual licença utilizar para emitir Cupom D1?

Para emitir somente Cupom D1, a licença correta é:

D1

Essa licença habilita exclusivamente a emissão de cupons no modelo D1.

O que acontece ao utilizar a licença "Módulo Contingência D1/MEI"?

A licença:

MÓDULO CONTINGÊNCIA D1 - MEI

não possui o mesmo comportamento da licença GestorPDV D1.

Ao utilizá-la, o sistema poderá emitir documentos no modelo 65 (NFC-e), o que pode causar confusão quando a intenção é emitir apenas cupons no modelo D1.

Como identificar o problema?

Se o cliente deseja emitir Cupom D1, mas o sistema está emitindo NFC-e (Modelo 65), verifique qual licença está instalada no ambiente.

Caso esteja configurada a licença Módulo Contingência D1 - MEI, esse comportamento é esperado.

Como resolver?

Verifique a licença instalada no GestorPDV e confirme se ela corresponde à necessidade do cliente.

• Para emissão exclusiva de Cupom D1, utilize a licença GESTORPDV D1.

• Caso esteja instalada a licença Módulo Contingência D1 - MEI, solicite a substituição pela licença adequada, se necessário.

Resultado esperado

Com a licença correta instalada:

• O GestorPDV emitirá apenas Cupom D1;

• Não ocorrerá emissão de documentos no Modelo 65 (NFC-e) quando esse não for o objetivo da empresa.

Importante

Antes de realizar configurações fiscais ou abrir chamados de suporte, confirme sempre qual licença está ativa no ambiente. A escolha incorreta da licença pode alterar o modelo de documento fiscal emitido pelo sistema.