Visão geral
Durante o fechamento de caixa, o sistema pode identificar mesas, comandas ou pedidos de delivery ainda em aberto, impedindo o fechamento até que a situação seja tratada.
➡️ Isso ocorre para garantir a integridade financeira e operacional.
1. Por que não é possível fechar o caixa?
O bloqueio acontece quando existem:
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Mesas abertas;
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Comandas em andamento;
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Pedidos de delivery não finalizados.
➡️ Esses itens ainda possuem valores pendentes que não foram fechados.
2. Como resolver?
O usuário deverá escolher uma data-bs-toggle="tooltip" data-bs-placement="bottom" title="O DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional) é uma guia única de pagamento mensal que unifica até oito tributos federais, estaduais e municipais para micro e pequenas empresas e MEI. Ele simplifica a burocracia, pois substitui diversos boletos por um único documento, com vencimento todo dia 20. Principais detalhes sobre o DAS Simples Nacional: O que contém: O DAS reúne impostos como IRPJ, CSLL, PIS/Pasep, COFINS, IPI, ICMS, ISS e CPP (contribuição previdenciária patronal). Quem utiliza: Empresas optantes pelo regime do Simples Nacional com faturamento de até R$ 4,8 milhões anuais, incluindo Microempreendedores Individuais (MEI). Vantagens: Redução da burocracia, facilidade no pagamento e, em muitos casos, carga tributária menor. Emissão: O boleto é gerado mensalmente, geralmente através do Portal do Simples Nacional ou pelo app MEI. Pagamento: Pode ser pago via PIX, débito automático ou agência bancária. O DAS é essencial para manter a regularidade do CNPJ e garantir o cumprimento das obrigações fiscais de forma desburocratizada, de acordo com o Portal do Simples Nacional)." class="initialism">das opções abaixo:
Opção 1: Finalizar a venda (Recomendado)
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Acesse a mesa/comanda/delivery;
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Finalize normalmente a venda;
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Receba o pagamento.
✔ Forma correta de encerrar
Opção 2: Cancelar a mesa/comanda/delivery
Caso a venda não será concluída:
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Acesse o gerenciamento (Mesas / Comandas / Delivery);
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Localize o pedido em aberto;
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Realize o cancelamento.
⚠️ Atenção:
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O cancelamento deve seguir as regras do sistema;
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Pode exigir permissão.
Opção 3: Transferir ou ajustar
- Transferir itens para outra mesa;
- Ajustar pedido antes de finalizar.
3. Cancelamento automático no fechamento
⚠️ Importante:
Caso o usuário não realize manualmente o cancelamento das mesas, comandas ou pedidos de delivery:
➡️ O sistema realizará o cancelamento automaticamente ao fechar o caixa
Impacto disso:
- Os pedidos serão encerrados sem finalização de venda;
- Não haverá geração de financeiro;
- Pode haver perda de controle operacional se não conferido.
4. Impacto do cancelamento
Ao cancelar (manual ou automático):
- Os itens são removidos da venda;
- O estoque pode ser ajustado (dependendo da configuração);
- A venda não entra no fechamento do caixa.
5. Problemas comuns no suporte
- Caixa não fecha;
- Pedidos abertos não identificados;
- Delivery pendente;
- Usuário sem permissão;
- Cancelamento automático gerando dúvidas.
6. Onde verificar?
- Gestão de Mesas/Comandas;
- Tela de Delivery;
- Relatórios de pedidos em aberto.
7. Checklist rápido
✔ Existem mesas abertas?
✔ Existem comandas não finalizadas?
✔ Existe delivery pendente?
✔ Usuário tem permissão para cancelar?
✔ Pedidos foram finalizados ou serão cancelados?
8. Boas práticas
- Sempre revisar pedidos antes do fechamento;
- Evitar deixar mesas em aberto;
- Preferir finalizar ao invés de cancelar;
- Conferir deliverys pendentes.
Conclusão
Para fechar o caixa corretamente:
➡️ Não pode haver pedidos em aberto.
E caso não sejam tratados manualmente:
➡️ O sistema irá cancelar automaticamente no fechamento do caixa
⚠️ Por isso, é fundamental revisar antes de fechar para evitar inconsistências operacionais.