Quando a impressora Elgin i8 estiver cortando a impressão de Comanda ou Mesa no GestorPDV, é necessário verificar a configuração de avanço de linhas no Monitor Printer.
Como corrigir?
- Acesse o Monitor Printer;
- Localize a configuração Pular linhas;
- Verifique o valor informado.
Geralmente, o problema ocorre quando a configuração está definida como:
- Pular linhas: 0
Nesse caso, a impressão pode ser finalizada antes do espaço necessário, causando o corte incorreto da comanda ou mesa.
Configuração recomendada
Altere o campo para:
- Pular linhas: 3
Após realizar a alteração, salve as configurações e realize um novo teste de impressão.
⚠️ ATENÇÃO: Informe o modelo Epson, pois a própria costuma ser compatível com os demais tipos de impressão.
Resultado esperado
Com a configuração ajustada, a impressora realizará o avanço correto do papel antes do corte, evitando que a impressão saia cortada ou incompleta.