No Gestor Balcão foram criados os seguintes parâmetros:
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Configurações >> Controle de Troca e Devolução >> Usar Controle de Troca e Devolução na Pré-Venda
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Habilita a função Item Devolução (F2), que só pode ser executada quando houver um cliente informado na pré-venda.
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Ao utilizar essa função, será aberta uma tela listando todos os produtos vendidos para o cliente dentro do período definido.
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Importante: para que os produtos apareçam, é necessário realizar a rotina de replicar dados no SincData, permitindo que o Balcão carregue as vendas.
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Configurações >> Controle de Troca e Devolução >> Permitir Lançamento de Crédito na Conta do Cliente.
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Quando ativo, habilita na tela da pré-venda o campo Total do Crédito (F4), exibindo os valores disponíveis do cliente informado.
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Ao acionar a opção F4, é aberta a tela de valores para informar o crédito a ser utilizado. Após confirmação, o valor é abatido do crédito do cliente.
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Esse parâmetro também permite que, em casos de devolução com valor superior ao produto adquirido, seja gerado automaticamente um crédito da diferença na conta do cliente.
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Configurações >> Controles de Impressão >> Imprimir Comprovante de Troca/Devolução de Produtos
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Quando ativo, gera automaticamente a impressão de um relatório com as informações do produto devolvido.
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Além disso, no Gestor PDV, dentro do menu Ctrl + R, foi criada a opção F10 Adicionar Crédito:
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Permite adicionar crédito para o cliente e também realizar a baixa desse crédito.
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Ao adicionar crédito, será gerado um suprimento de caixa.
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Ao dar baixa, será gerada uma sangria de pagamento, ambos refletindo no movimento de caixa do Gestor Retaguarda.