Visão geral

O sistema permite realizar a abertura rápida de mesas ou comandas através de um símbolo identificador, agilizando o atendimento no PDV.

➡️ Essa funcionalidade evita navegação por menus, tornando o processo mais rápido e prático.

1. Como funciona?

Durante o uso no PDV:

➡️ Digite o símbolo identificador + número da mesa/comanda

Exemplo:

• *10 → Abre a comanda/mesa número 10;
• *25 → Abre a comanda/mesa número 25.

(O símbolo pode variar conforme configuração)

2. O que acontece ao utilizar?

Ao inserir o comando:

• O sistema abre automaticamente a mesa/comanda;
• Caso não exista:
  • Pode criar automaticamente (dependendo da configuração).

3. Para que serve?

• Agilizar abertura de atendimento;
• Reduzir cliques operacionais;
• Melhorar atendimento em balcão/mesas;
• Facilitar uso no teclado.

4. Onde configurar o símbolo?

O símbolo identificador é definido em:

➡️ Configurações do PDV / Mesas/Delivery

⚠️ O local pode variar conforme a versão.

5. Regras importantes:

• Deve ser digitado corretamente (símbolo + número);
• Não pode conflitar com outros atalhos;
• Pode exigir permissões específicas.

6. Problemas comuns no suporte:

• Símbolo não funciona;
• Abre tela errada;
• Não cria comanda automaticamente;
• Operador não conhece o atalho;
• Parâmetro não configurado.

7. Como validar?

✔ Símbolo está configurado?
✔ PDV foi reiniciado após configuração?
✔ Número da mesa/comanda existe?
✔ Permissão do usuário está correta?

8. Boas práticas:

• Definir símbolo simples (ex: +);
• Treinar operadores;
• Padronizar uso no estabelecimento;
• Evitar múltiplos símbolos.

Conclusão

O símbolo identificador de abertura de comanda/mesa:

• Torna o atendimento mais rápido;
• Reduz erros operacionais;
• Facilita o uso no PDV.

➡️ Um recurso simples, mas essencial para ambientes com alto volume de atendimento