https://drive.google.com/file/d/1oautGGMJ1sa5z6XivF99Wpt39lK6GJtP/view?usp=sharing
Crédito por Troca / Devolução – Fluxo Completo de Funcionamento
1. Gestores – Contas a Receber (Crédito Manual)
Inclusão do crédito
Em Gestores, acesse: Contas a Receber
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Inclua manualmente um Contas a Receber;
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Informe o Portador: Crédito;
-
Defina o valor a ser abatido.
2. Sincdata
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Execute a replicação dos dados para enviar as informações ao PDV.
3. Balcão – Parâmetros
Ative o parâmetro para permitir:
-
Controlar Troca / Devolução na Pré-Venda.
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Lançar Crédito na Conta do Cliente.
Esse parâmetro é essencial para que o crédito seja reconhecido no fluxo de Pré-venda.
4. Pré-venda – Uso do Crédito
- Ao iniciar uma Pré-venda, observe que o crédito disponível do cliente será abatido automaticamente, conforme a forma de pagamento configurada.
5. Gestor PDV – Configuração da Forma de Pagamento
Antes de finalizar a Pré-venda, verifique:
-
Forma de pagamento: Crédito
-
Tipo: Controla Crédito
⚠️ Sem essa configuração, o crédito não será controlado corretamente no PDV.
6. Gestor PDV – Finalização da Pré-venda com Crédito
CRÉDITO POR DEVOLUÇÃO
GESTOR PDV
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Finalize a Pré-venda no PDV;
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Utilize a função Crédito como forma de pagamento.
7. Balcão – Devolução
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Clique em Devolução (F2);
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Informe os produtos que deseja devolver ou trocar;
8. Sincdata
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Realize novamente a replicação dos dados.
9. Gestores – Contas a Receber (Crédito da Devolução)
Após a devolução:
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Será gerada uma nova parcela de crédito referente ao valor devolvido.
10. Gestor PDV – Nova Compra com Crediário
Quando o mesmo cliente realizar uma nova compra:
-
Utilize a forma de pagamento Crediário;
-
O PDV irá gerar uma nova parcela a ser abatida.
11. Sincdata
-
Execute novamente a replicação dos dados.
12. Gestores – Abatimento dos Créditos
Em Gestores:
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Acesse Contas a Receber;
-
Marque:
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O crédito existente;
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A parcela criada do Crediário;
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Clique em Baixar os Marcados (F8)
Resultado Final
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Os valores serão abatidos corretamente;
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Caso reste saldo:
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Será gerada uma nova parcela com o valor de crédito restante.
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Conclusão
O fluxo de Crédito por Troca/Devolução depende de:
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Configuração correta das formas de pagamento;
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Uso do Portador Crédito;
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Replicações frequentes via Sincdata;
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Baixa correta das parcelas em Gestores.