Em Arquivo>Outro>Cadastro de Motivo de Cancelamento, por padrão, já estão cadastrados seis motivos de cancelamento. 

No Gestor PDV, em Parâmetro>Operacional, foi criado o parâmetro "Deseja solicitar o motivo de cancelamento da venda?" 

Para um melhor controle do cliente em "Movimento" > "Nota de Venda", foi adicionado o campo "Motivo de Cancelamento".