Em determinados clientes, ao consultar ou transmitir uma nota pode ocorrer o erro abaixo:

Esse erro indica que o certificado digital foi bloqueado por algum motivo. Para que um documento fiscal eletrônico seja transmitido, o certificado utilizado na assinatura precisa estar válido e ativo, além de não constar na lista de certificados revogados pela autoridade certificadora — lista que a SEFAZ consulta antes de autorizar a emissão. Geralmente, a revogação pode ocorrer quando a certificadora é banida pela SEFAZ, o certificado foi roubado, substituído em uma renovação (o antigo é automaticamente revogado) ou simplesmente deixará de ser utilizado.

Nesse caso o procedimento correto é que o cliente entre em contato com a Certificadora, ou seja, quem emitiu o certificado digital, porque somente dessa forma esse problema pode ser resolvido.