Situação 1

Quando ocorrer essa mensagem a franquia (White Label) responsável deve verificar se estão cadastrados na SEFAZ do estado do cliente. após fazer esse cadastro importa a licença e tentar transmitir novamente.

Situação 2

Caso esse cadastro já esteja feito, provavelmente o cliente/ revenda/ subfranqueada não está vinculado a franquia principal no cadastro do SGC, fazendo-se necessário entrar em contato com o setor administrativo para que seja feito a vinculação. Após essa vinculação, deve importar a licença novamente e transmitir a nota.