Caso surgir esse erro no força, deverá ficar atendo em alguns quesitos:

1° Habilite o usuário convênio:

2° Em cadastro de funcionário o emprego/função - marque o checkbox 'vendedor' e vincule a um 'caixa'.

3° Verificar se em "Usuário Convênio" está preenchido.

4° Crie um usuário que estará vinculado ao emprego/função em cadastro de funcionários:

- Caso seja multi filial, amarre as empresas ao usuário;

Após as configurações acima, será possível conectar o usuário.