Falha ao tentar conectar o Balcão

1️⃣ Verificação de conectividade (PING)

Antes de qualquer outra ação, verifique se há comunicação entre os computadores:

• Teste o PING entre o SyncData e os Balcões

• Teste também o PING entre os próprios Balcões, se aplicável

Caso o PING não esteja funcionando

Execute o arquivo HabilitarPing.bat, disponível no link abaixo:
https://drive.google.com/open?id=1gJpYuNFTFe45cXUKEWFIAaoJrtf4ZeD8&usp=drive_fs

Esse arquivo é responsável por liberar o PING no Firewall do Windows.

Atenções importantes

I. Antivírus
Caso utilize antivírus de terceiros, é necessário liberar o PING também no antivírus, pois ele pode bloquear a comunicação.

II. PING obrigatório
Se o PING não estiver funcionando, não prossiga para as próximas etapas. A conectividade é um pré-requisito.

2️⃣ Configuração do arquivo pg_hba.conf (PostgreSQL)

Verifique o arquivo pg_hba.conf do PostgreSQL, garantindo:

• Liberação correta de portas

• Controle adequado de usuário

• Permissão para o banco de dados

• Liberação do IP ou faixa de rede dos Balcões e do SyncData

Após qualquer alteração no arquivo, é necessário reiniciar o serviço do PostgreSQL.

3️⃣ Verificação da instalação necessária

Confirme se todos os passos da Instalação Necessária foram executados nos computadores onde estão:

• Balcões

• SincData

Esse material está disponível no Core Desk.

Verificações obrigatórias:

I. Execução do AIO Runtimes, caso não tenha sido realizado anteriormente;
II. Liberação de portas no firewall para os programas do Gestores.

4️⃣ Execução de DLLs

Execute o arquivo DLLs.bat no link abaixo em todos os computadores onde existem Balcões:
https://drive.google.com/open?id=1OJig3eU3B0S6jwCEPEiKbjYeC-GG8gJM&usp=drive_fs

• 4.1️⃣ Cópia manual de DLLs

  • Copie todas as DLLs contidas no pacote

  • Cole dentro da pasta de instalação do GestorPDV

4.2️⃣ Cópia das DLLs no Windows

Após copiar as DLLs para a pasta do GestorPDV, é necessário:

• Acessar a pasta Windows

• Copiar as DLLs também para os diretórios:

  • System32

  • SysWOW64

 Essa etapa é essencial para garantir o correto funcionamento das dependências do sistema operacional.

Resultado esperado

Após a execução correta de todas as etapas descritas, a conexão com o banco de dados será realizada com sucesso, permitindo o funcionamento normal do Balcão.

Conclusão

Seguir este procedimento de forma sequencial garante:

• Comunicação correta entre Balcão, SincData e PostgreSQL;

• Redução de falhas de conexão;

• Ambiente mais estável e confiável para operação do sistema.