A Situação Especial é utilizada para permitir que um cliente continue realizando operações mesmo possuindo pendências financeiras, além de isentá-lo da cobrança de juros e multa no Contas a Receber.

 Configuração da Situação Especial

1. Acesse o cadastro do cliente nos Gestores;

2. Defina a situação do cliente como SITUAÇÃO ESPECIAL;

3. Informe o limite de crédito correspondente a essa situação.

Comportamento no Contas a Receber

• Clientes com Situação Especial:

  • Não terão juros ou multa cobrados, mesmo com parcelas vencidas;

  • Podem possuir títulos em atraso no sistema sem aplicação de encargos.

 É possível visualizar normalmente que o cliente possui parcelas vencidas.

Impacto na Venda

• Ao criar um Contas a Receber ou tentar finalizar uma venda:

  • O sistema identifica parcelas vencidas;

  • Será exibido um aviso informando a existência de pendências;

  • Será necessária uma liberação (gerencial) para permitir a venda;

Ao liberar a venda, observa-se que, por o cliente possuir a SITUAÇÃO ESPECIAL, o sistema não bloqueia a operação, mesmo havendo parcelas vencidas.

Nessa situação, o sistema:

• Notifica que o cliente possui parcelas em atraso;

• Solicita a liberação para prosseguir;

• Após a liberação, o cliente consegue finalizar a compra normalmente;

Ou seja, a Situação Especial permite a continuidade da venda com controle, sem impedir a operação, mesmo diante de pendências financeiras.

✅ Resumo

• Situação Especial permite flexibilidade para clientes estratégicos;

• Isenta juros e multa no Contas a Receber;

• Mantém o controle de parcelas vencidas;

• Exige liberação para prosseguir com vendas quando houver pendências.

Esse recurso é ideal para negociações diferenciadas sem perder o controle financeiro.