Visão geral

O sistema possui um parâmetro que define se será permitido ou não fechar o caixa com mesas, comandas ou pedidos de delivery em aberto.

➡️ Esse controle é importante para garantir a organização financeira e operacional.

1. Como funciona o parâmetro?

Quando o parâmetro está ativado:

➡️ O sistema bloqueia o fechamento do caixa caso existam:

• Mesas abertas;
• Comandas em andamento;
• Deliverys não finalizados.

2. Comportamento conforme configuração

✔ Parâmetro ATIVADO (Recomendado)

• ❌ Não permite fechar o caixa;
• Obriga o usuário a:
  • Finalizar ou
  • Cancelar os pedidos.

➡️ Garante maior controle.

⚠️ Parâmetro DESATIVADO

• ✔ Permite fechar o caixa mesmo com pedidos em aberto.

Porém:

➡️ O sistema irá cancelar automaticamente as mesas, comandas e deliverys ao fechar o caixa.

3. Impacto do cancelamento automático

Quando ocorre o fechamento com pendências:

• Pedidos são cancelados automaticamente;
• Não geram financeiro;
• Podem causar perda de controle operacional;
• Podem gerar dúvidas em auditorias.

4. Quando utilizar cada cenário?

Ativado (ideal para):

• Restaurantes;
• Alto controle de caixa;
• Auditoria rigorosa.

Desativado (uso controlado):

• Operações rápidas;
• Ambientes com baixa complexidade;
• Situações emergenciais.

5. Problemas comuns no suporte:

• Caixa não fecha;
• Usuário não encontra pedidos em aberto;
• Cancelamento automático inesperado;
• Divergência de valores no caixa.

6. Onde configurar?

➡️ Configurações do PDV / Mesas|Delivery

(O caminho pode variar conforme versão)

7. Checklist rápido:

✔ Existem mesas abertas?
✔ Existem comandas em andamento?
✔ Existe delivery pendente?
✔ Parâmetro está ativado ou desativado?
✔ Usuário está ciente do comportamento?

8. Boas práticas:

• Manter o parâmetro ativado sempre que possível;
• Conferir pedidos antes do fechamento;
• Evitar cancelamentos automáticos;
• Treinar operadores.

Conclusão

O parâmetro define:

➡️ Se o sistema bloqueia ou permite o fechamento com pendências.

E caso permitido:

➡️ Os pedidos serão cancelados automaticamente no fechamento do caixa.

⚠️ Por isso, é essencial revisar antes de fechar para evitar inconsistências.