Objetivo
Foi implementada uma melhoria no módulo Ordem de Serviço (O.S.) do Balcão para aumentar a segurança das informações registradas nos laudos técnicos.
A partir desta atualização, após o salvamento de um laudo, sua alteração ou exclusão passa a exigir autorização de um usuário com perfil de Gerente ou Supervisor.
Como funciona?
Ao incluir um Laudo Técnico em uma Ordem de Serviço e gravá-lo, o sistema passa a proteger esse registro.
Após o salvamento, o laudo não poderá ser alterado ou excluído livremente.
Sempre que houver uma tentativa de editar ou excluir um laudo já salvo, o sistema solicitará a autenticação de um usuário autorizado.
Ações protegidas
Após a gravação do laudo, as seguintes ações ficam bloqueadas para usuários sem autorização:
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Alteração do laudo técnico;
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Exclusão do laudo técnico.
Como liberar uma alteração ou exclusão?
Para modificar ou excluir um laudo já salvo, será necessário informar as credenciais de um usuário com perfil de:
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Gerente; ou
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Supervisor.
O sistema solicitará:
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Usuário autorizado;
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Senha.
Após a validação, a alteração ou exclusão poderá ser realizada.
Benefícios
Com essa implementação, o sistema oferece:
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Maior segurança das informações técnicas;
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Controle de alterações em registros importantes;
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Redução de alterações indevidas;
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Preservação da confiabilidade dos laudos;
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Controle de acesso por nível de usuário.
Exemplo de utilização
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Um técnico cria um laudo técnico em uma Ordem de Serviço.
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O laudo é salvo no sistema.
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Posteriormente, outro usuário tenta editar ou excluir esse laudo.
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O sistema solicita a autenticação de um Gerente ou Supervisor.
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Somente após a validação das credenciais a operação será permitida.
Problemas comuns
O usuário não consegue editar o laudo:
Verifique se o laudo já foi salvo. Após a gravação, a edição somente será permitida mediante autorização de um usuário com perfil adequado.
O sistema solicita senha ao tentar alterar o laudo:
Esse é o comportamento esperado da nova funcionalidade. A autenticação é obrigatória para proteger os registros técnicos.
Não existe um usuário autorizado:
Verifique se há um usuário cadastrado com perfil de Gerente ou Supervisor e se suas permissões estão configuradas corretamente.
Não é possível excluir o laudo:
Confirme se a autenticação foi realizada com um usuário autorizado e se as permissões de acesso estão corretamente configuradas.
Checklist de verificação
Antes de analisar um possível problema, confirme:
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O laudo já foi salvo?
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Existe um usuário com perfil de Gerente ou Supervisor?
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As credenciais informadas estão corretas?
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O perfil de acesso possui permissão para autorizar alterações?
Importante
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A proteção é aplicada somente após o laudo ser gravado.
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A autenticação é exigida sempre que houver tentativa de alteração ou exclusão de um laudo salvo.
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Essa funcionalidade não impede a criação de novos laudos, apenas controla alterações em registros já existentes.
Resultado esperado
Após a atualização, os laudos técnicos das Ordens de Serviço terão maior proteção contra alterações indevidas. Qualquer edição ou exclusão de um laudo já salvo exigirá a autorização de um Gerente ou Supervisor, garantindo maior segurança e confiabilidade das informações registradas.