PARÂMETRO “USAR CONTROLE DE TROCA/DEVOLUÇÃO NA PRÉ-VENDA - Esse parâmetro ativa o controle de trocas e devoluções já na etapa de pré-venda , permitindo registrar e gerenciar esses processos .

2. COMO FUNCIONA NA PRÁTICA:

Quando está ATIVADO (SIM):

• Permite registrar trocas e devoluções vinculadas à pré-venda
• O sistema controla itens devolvidos e substituídos
• Garante rastreabilidade da operação
• Evita inconsistências (ex: devolver produto sem vínculo)

Quando está DESATIVADO (NÃO):

• Não há controle direto na pré-venda
• Trocas/devoluções precisam ser feitas em outro processo (ex: pós-venda)
• Atendimento pode ser mais rápido, porém menos controlado

3. IMPACTOS NO BALCÃO:

✔️ Com controle ativado:

• Mais segurança nas operações
• Histórico completo de trocas e devoluções
• Redução de erros e fraudes
• Melhor organização para estoque e financeiro

✔️ Sem controle ativado:

• Atendimento mais ágil
• Menos etapas no processo
• Pode gerar perda de controle e retrabalho

4. QUANDO UTILIZAR

✅ Recomendado ATIVAR quando:

• A empresa realiza muitas trocas/devoluções no balcão
• Precisa controlar estoque com precisão
• Quer evitar erros operacionais
• Trabalha com garantia ou políticas de troca rigorosas

⚠️ Pode DESATIVAR quando:

• Trocas são raras
• Processo é simples e informal
• Foco total em rapidez no atendimento