Problema:
No GestorPDV, ao realizar uma venda e tentar enviar o cupom/NFC-e por e-mail utilizando alguma das opções abaixo:
- Enviar PDF das notas por e-mail do cliente
- Zipar XMLs das notas e enviar por e-mail do cliente
- Zipar e enviar por e-mail
o sistema não envia o e-mail, mesmo com as configurações de e-mail do PDV corretas.
Causa provável:
Em alguns casos, o sistema não cria automaticamente a pasta PDF dentro do diretório onde ficam armazenados os XMLs das notas fiscais.
O GestorPDV precisa reconhecer essa pasta para primeiro gerar o arquivo PDF da NFC-e e, somente após isso, realizar o envio por e-mail.
Como identificar:
Ao selecionar o cupom na aba Fiscal > XML e clicar em alguma opção de envio por e-mail, o sistema não envia o documento, mesmo sem apresentar erro aparente.
Solução:
1. Conceder permissão total na pasta do GestorPDV
Antes de qualquer procedimento:
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Acesse a pasta do sistema: C:Gestor ou Brajan\ GestorPdv
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Clique com o botão direito na pasta.
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Vá em: Propriedades > Segurança
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Conceda Permissão Total para os usuários do Windows.
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Isso é necessário para que o sistema consiga criar e manipular arquivos corretamente.
2. Criar manualmente a pasta PDF
Após liberar as permissões:
Acesse o seguinte caminho: C:\Gestor ou Brajan\ gestorPDv\ Fiscal\ XML
Depois:
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Entre no ano da emissão da nota
Exemplo: 2026
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Entre no mês correspondente
Exemplo: MAIO
Dentro da pasta do mês, crie manualmente uma pasta chamada: PDF
Importante:
O sistema gera primeiro o arquivo PDF da NFC-e dentro dessa pasta criada.
Somente depois disso ele consegue anexar o arquivo e realizar o envio por e-mail.
Sem a pasta PDF, o envio pode não ocorrer.
Teste final:
Após criar a pasta:
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Abra o GestorPDV.
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Execute o sistema como Administrador.
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Vá na aba: Fiscal > XML
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Selecione o cupom.
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Clique em qualquer opção de envio por e-mail.