Problema Visualizado: 

A impressora está instalada corretamente no Windows, possui o driver instalado e consegue imprimir a página de teste normalmente. Entretanto, ao tentar imprimir pelo Gestores ou GestorPDV, nenhuma impressão é realizada.

Possível causa:

Mesmo com a impressora funcionando no Windows, o sistema Gestores/GestorPDV pode depender de bibliotecas (DLLs) fornecidas pelo fabricante para realizar a comunicação com determinados modelos de impressoras. Quando essas DLLs não estão presentes na pasta do sistema, a impressão pode não ocorrer, mesmo que o Windows reconheça e utilize a impressora normalmente. Logo, Ao instalar, verifique as especificações da impressora, no qual são fornecidas pelo seu fabricante. Instale as Dlls na pasta do sistema (Gestores e Gestorpdv):

Realizado o procedimento, verifica-se a configuração da impressora dentro do sistema:

Observações finais:

• Para uma comunicação adequada entre sistema x impressora, aconselha-se a utilizar a configuração de impressão para: Impressora, Modelo de impressão: EscposEpson e o Modelo correspondente da impressora utilizado.

• Sempre utilize as DLLs compatíveis com o modelo da impressora e com a arquitetura do sistema (32 ou 64 bits, quando aplicável).

• Caso existam DLLs antigas na pasta do sistema, recomenda-se realizar um backup antes de substituí-las