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• BALCÃO: Falha na conexão!
  Falha ao tentar conectar o Balcão 1️⃣ Verificação de conectividade (PING) Antes de qualquer outra ação, verifique se há comunicação entre os computadores: Teste o PING entre o
• BALCÃO: COMO CONFIGURAR GRUPO DE DESCONTO?
  Grupo de Desconto – Configuração e Utilização Gestores - Cadastro do Grupo de Desconto Acesse o caminho: Arquivo > Outros > Cadastro de Grupo de Desconto >
• BALCÃO: Parâmetro do Sistema
  1. Operacional                                    Deseja Informar a "Forma de Pagamento" na
• BI - BUSINESS INTELLIGENCE (CheckList)
  1.Verificar licença Verificar no SGC se o cliente tem a licença para utilizar 2.Verificar se o serviço BIGestores está ativo e atualizado. InstalarBI.bat (C:\Gestor\Gestores\) BIService.exe (C:\Gestor\Gestores\) Verificar o serviço gerenciador
• BALCÃO: COMO GERAR CRÉDITO? CONTAS A RECEBER OU POR DEVOLUÇÃO.
  https://drive.google.com/file/d/1oautGGMJ1sa5z6XivF99Wpt39lK6GJtP/view?usp=sharing Crédito por Troca / Devolução – Fluxo Completo de Funcionamento 1. Gestores – Contas a Receber (Crédito Manual)   Inclusão do crédito Em Gestores, acesse: Contas a Receber Inclua manualmente
• BALCÃO: RELATÓRIO > ORDEM DE SERVIÇO > RESUMO DE OS FECHADAS POR TÉCNICO
  1. Como eu inicio uma Ordem de Serviço? Você deve iniciar uma Ordem de Serviço (OS) diretamente pelo balcão do sistema. Esse é o primeiro passo
• Bloquear cliente a partir da situação em vendas no crediário
  Rotina para impedir venda quando o cliente está com situação bloqueada. Parâmetros → parâmetro valor: “Validar situação do cliente ao gravar, se a forma de pagamento gerar
• BALCÃO: Como ativar o SETOR no balcão? Parâmetro: Informar o Setor para agrupamento de produtos na DAV.
  GESTORES  1. Ativar o Cadastro de Setores Acesse o menu: Critérios → Ramos de Atividades x Critérios Localize o parâmetro “Cadastro de Setores” e ative-o. Essa configuração é essencial para
• BALCÃO: Como configurar? Integração.
  O GestorBalcao salva os dados diretamente no SincData, então sua configuração deve estar sempre, sem exceção, apontada para a máquina onde o SincData se encontra. Antes
• BALCÃO: USAR CONTROLE DE SENHA DO VENDEDOR AO INICIAR ORÇAMENTO E PRÉ-VENDA
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Usar controle de senha do vendedor ao iniciar Orçamento e Pré-venda”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a
• BALCÃO: HABILITAR CONTROLE DE USUÁRIO NA ABERTURA DO SISTEMA E HABILITAR CONTROLE DE LOG
  Descrição Foram disponibilizados no módulo Balcão os parâmetros “Habilitar controle de usuário na abertura do sistema” e “Habilitar controle de log”. Contexto Ao ativar o controle de usuário
• BALCÃO: SOLICITAR SENHA DE GERENTE PARA CANCELAR O ITEM NO ORÇAMENTO.
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Solicitar senha de gerente para cancelar o item no Orçamento”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a exigir
• BALCÃO: SOLICITAR SENHA DE GERENTE AO IMPORTAR PRÉ-VENDA.
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Solicitar senha de gerente ao importar Pré-venda”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a exigir a senha do
• BALCÃO: SOLICITAR SENHA DE GERENTE PARA CANCELAR ITEM NO ORÇAMENTO.
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Solicitar senha de gerente para cancelar item no Orçamento”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a exigir a
• BALCÃO: SOLICITAR SENHA DE GERENTE PARA LIBERAR CRÉDITO NA PRÉ-VENDA.
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Solicitar senha de gerente para liberar crédito na Pré-venda”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a exigir a
• BALCÃO: VISUALIZAR MENU ORDENS DE SERVIÇO?
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Visualizar menu Ordens de Serviço”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a exibir o menu de Ordens de
• BALCÃO: FILTRAR AS ORDENS DE SERVIÇOS ANTERIORES A X DIAS
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Filtrar Ordens de Serviço anteriores a X dias”. Contexto Esse parâmetro permite definir um período máximo (em dias) para a
• BALCÃO: HABILITAR CTRL + DEL / BOTÃO DIREITO DO MOUSE PARA DELETAR A ORDEM DE SERVIÇO.
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Habilitar Ctrl + Del / botão direito do mouse para deletar Ordem de Serviço”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o
• BALCÃO: LIBERAR GERENTE PARA ACESSAR TODAS AS ORDENS DE SERVIÇO
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Liberar gerente para acessar todas as Ordens de Serviço”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, usuários com perfil de Gerente passam a ter acesso
• BALCÃO: PERMITIR PRODUTOS ZERADOS NA ORDEM DE SERVIÇO QUANDO O TIPO FOR GARANTIA.
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Permitir produtos zerados na Ordem de Serviço quando o tipo for Garantia”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a permitir a
• BALCÃO: ATIVAR CONTROLE DE INTERVENÇÃO AVULSO NA ORDEM DE SERVIÇO.
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Ativar controle de intervenção Avulso na Ordem de Seriço”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a controlar intervenções do tipo Avulso
• BALCÃO: IMPRIMIR COMPROVANTE DE TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS.
  Descrição Foi disponibilizada a funcionalidade “Imprimir comprovante de troca/devolução de produtos”. Contexto Ao realizar uma troca ou devolução de produtos, o sistema permite a emissão de um comprovante,
• BALCÃO: DESEJA QUE "PRODUTOS CANCELADOS" SEJAM EXIBIDOS NO DAV E PRÉ-VENDA?
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Exibir produtos cancelados no DAV e Pré-venda”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a exibir os produtos cancelados nas telas de
• Balcão: Cadastrar clientes
  Exemplo de utilização – Cadastro de Cliente no Orçamento Como exemplo, será utilizado o Orçamento, porém o mesmo procedimento também pode ser realizado nas telas de
• BALCÃO: DESEJA IMPRIMIR A ORDEM DE SERVIÇO SEM DATA DE PREVISÃO?
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Deseja imprimir a Ordem de Serviço sem data de previsão?”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a permitir a impressão da
• BALCÃO: IMPRIMIR PRÉ-VENDA.
  Descrição Foi disponibilizada a funcionalidade “Imprimir Pré-venda”. Contexto A funcionalidade permite a impressão da Pré-venda, possibilitando a entrega de um comprovante ao cliente ou o uso do documento
• BALCÃO: DESEJA IMPRIMIR ETIQUETA DA ORDEM DE SERVIÇO?
  Descrição Foi disponibilizada a funcionalidade “Deseja imprimir etiqueta da Ordem de Serviço?”. Contexto Essa funcionalidade permite a impressão de etiquetas vinculadas à Ordem de Serviço, facilitando a identificação
• BALCÃO: IMPRIMIR ETIQUETA DO NÚMERO DO DAV OU PRÉ-VENDA.
  Descrição Foi disponibilizada a funcionalidade “Imprimir etiqueta do número do DAV ou Pré-venda”. Contexto Essa funcionalidade permite a impressão de uma etiqueta contendo o número do DAV ou
• BALCÃO: VISUALIZAÇÃO DO DAV, PRÉ-VENDA E ORDEM DE SERVIÇO.
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Visualização do DAV, Pré-venda e Ordem de Serviço”. Contexto Esse parâmetro permite controlar a visualização dos registros de DAV, Pré-venda
• BALCÃO: TIPO DE IMPRESSÃO - DAV
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Tipo de impressão do DAV”. Contexto Esse parâmetro permite definir o modelo de impressão do DAV, adequando o layout do documento às necessidades
• BALCÃO: TIPO DE IMPRESSÃO - PRÉ-VENDA
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Tipo de impressão – Pré-venda”. Contexto Esse parâmetro permite definir o modelo de impressão da Pré-venda, adequando o layout do
• BALCÃO: TIPO DE IMPRESSÃO - ORDEM DE SERVIÇO
  Descrição Foi disponibilizado no módulo Balcão o parâmetro “Tipo de impressão – Ordem de Serviço”. Contexto Esse parâmetro permite definir o modelo de impressão da Ordem de Serviço,
• BALCÃO: TIPO DE IMPRESSÃO PARA ENVIO DE E-MAIL - DAV E PRÉ-VENDA.
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Tipo de impressão para envio de e-mail – DAV e Pré-venda”. Contexto Esse parâmetro permite definir o modelo de impressão que será utilizado
• BALCÃO: TIPO DE IMPRESSÃO - ENTREGA.
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Tipo de impressão – Entrega”. Contexto Esse parâmetro permite definir o modelo de impressão utilizado nos documentos de Entrega, adequando o layout às
• BALCÃO: QUANTIDADE DE VIAS DE IMPRESSÃO PARA PRÉ-VENDA
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Quantidade de vias de impressão para Pré-Venda”. Contexto Esse parâmetro permite definir o número de vias que serão impressas ao realizar a impressão
• BALCÃO: AGRUPAR PRODUTOS NA IMPRESSÃO DA PRÉ-VENDA.
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Agrupar produtos na impressão da Pré-venda”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a agrupar produtos iguais na impressão da Pré-venda, exibindo
• BALCÃO: HABILITAR COLUNA DE DESCONTO NO ITEM PELO DESCONTO TOTAL DA VENDA NA IMPRESSÃO A4.
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Habilitar coluna de desconto no item pelo desconto total da venda na impressão A4”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a
• BALCÃO: HABILITAR TELA PARA SELECIONAR MODELO DE IMPRESSÃO DAV/PRÉ-VENDA.
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Habilitar tela para selecionar modelo de impressão DAV/Pré-Venda”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a exibir uma tela de seleção do
• BALCÃO: HABILITAR TOTALIZADORES NOS RELATÓRIOS DE ENTREGA RAZÃO.
  Descrição Foi disponibilizado o parâmetro “Habilitar totalizadores nos relatórios de entrega – Razão”. Contexto Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a exibir totalizadores nos relatórios de Entrega
• BALCÃO: IMPRIMIR ETIQUETA DE PRÉ-VENDA E DAV EM TELA.
  Descrição Foi disponibilizada a funcionalidade “Imprimir etiqueta de Pré-Venda e DAV em tela”. Contexto Essa funcionalidade permite a visualização e impressão da etiqueta de Pré-venda e DAV diretamente